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一般人「搬家」，通常都是找親朋好友來幫忙，除非有較大型的家具或設備搬不動，才會找搬家公司協助。富寓搬家負責人黃志祥從事搬家業已經25年，他認為像「搬家」這樣的服務業要以客為尊，專業和認真。

原本擔任廚師，開川菜館的黃志祥因為大環境變遷因素，決定關掉餐廳，另尋他途。搬運業的專業讓他一入行就是25年的光陰。當一開始擔任搬家師傅時，年輕的黃志祥敢衝敢作，因此也造成了拉傷、扭傷等職業傷害。
傳統觀念認為搬家師傅僅是體力活，只要有力氣、搬搬東西就可以，但黃志祥解釋，其實搬家師傅到一個地點時，要先觀察環境，像是地形、樓梯的高度、搬運的物品等，要因應不同場合選擇最適合的搬運方式及善用搬運工具，才會省力、省時，同時也保護自己不受職業傷害，像系統家具、古董家具、藝術品等，在搬運的過程中最花時間，因為搬運師傅除了要有體力外，還得要懂得拆解、組裝和包裝等工作。黃志祥說：「舊時古董家具都用卡榫接合，常常需要拆卸再搬運，搬家師傅在看到古董家具時要先觀察結構，不能只會拆，不會幫人家組裝回來。」
凡事以和為貴的黃志祥說，像搬家師傅這種服務工作，每天要接觸到的客人很多。因為搬家是以「車」為計算價格單位，有時候到了現場，跟屋主說「你這些東西1車裝不下，要用2車才可以搬」。
但屋主可能會認為你是為了賺錢才這樣說，黃志祥說：「遇到這樣的情形，你就只能做給他看，證明你是站在他的出發點考量的！」因為一般坊間沒有信譽的搬家公司為了招攬客戶，會跟客戶說「可以啦、可以啦，你這樣1車裝得下啦！」但是硬裝的結果下，不僅影響隨車人員的安全，也有可能會造成屋主物品的碰撞損傷。
黃志祥認為，「實實在在做」是搬家師傅的基本原則，但在過程中學習如何與人相處，並增進自己的專業知識才是最重要的課程。黃志祥表示，把客戶當朋友，當對方有需要的時候，自然就想到你。把搬家工作從純粹的勞力服務，轉化加值為專業貼心服務，這應該就是黃志祥能在同業間顯得突出的關鍵。